TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Para los fines del presente documento COLOMBIA TOURS SOLUTIONS LTDA, se denominará EL OPERADOR, también para los efectos de este documento se entenderá por USUARIO a cualquier persona que ingrese a www.colombiatourssolutions.com con el fin de utilizar los servicios ofrecidos por nuestro Web site. Los paquetes y servicios ofrecidos a través de nuestro site, están dirigidos exclusivamente a aquellas personas que posean capacidad legal para contratar. EL OPERADOR no asume responsabilidad alguna en caso de que el USUARIO no tenga capacidad para adquirir y cubrir los gastos derivados de la aceptación de las cláusulas aquí establecidas. Los servicios ofrecidos por COLOMBIA TOURS SOLUTIONS estarán sujetos a los siguientes términos y condiciones generales:

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

Al efectuar la compra o reserva de los productos o servicios ofrecidos a través de nuestra Web site, el USUARIO se notifica y acepta todas las condiciones generales que se exponen a continuación:

PRIMERA – OBJETO : El OPERADOR se compromete a estructurar, vender y a actuar como intermediario entre el USUARIO y los diferentes prestadores de servicios médicos, estéticos y de turismo. El presente contrato se desarrolla con sujeción al “Reglamento General de Servicios” y a los reglamentos específicos establecidos para las distintas actividades. También obliga al USUARIO a respetar de manera estricta las indicaciones, instrucciones y recomendaciones dadas por los médicos y especialistas en las diferentes áreas de la salud. SEGUNDA – OBLIGACIONES DEL USUARIO : el USUARIO se compromete a practicarse los exámenes médicos y físicos exigidos por los diferentes profesionales de la salud que intervengan en su programa médico y/o estético para verificar su condición previa a la realización de los procedimientos. Asume la obligación de suministrar información completa y veraz acerca de su condición física y sicológica, tanto al OPERADOR como a los diferentes prestadores de servicios médicos, estéticos y de turismo, y así mismo asume las consecuencias que del incumplimiento de lo anterior se deriven . La persona que adquiere los diferentes paquetes ofrecidos en este site declara y acepta encontrarse en capacidad física y de salud adecuada para que le sean practicados los procedimientos y programas que los distintos prestadores suministran. Dichas personas son responsables de velar por su salud mental y física durante su permanencia en Colombia, el OPERADOR se exonera de cualquier responsabilidad civil que pueda surgir como resultado de las acciones u omisiones de los médicos, esteticistas, profesionales de salud, prestadores de servicios de transporte, de alojamiento, de restauración y cualquier otro tipo de servicio comprendido en los paquetes. El USUARIO recibirá los tratamientos contratados bajo su propio riesgo, exonerando al OPERADOR de cualquier responsabilidad por accidentes e imprevistos ocurridos durante su estancia en el país. El USUARIO se obliga a respetar de manera estricta las indicaciones e instrucciones dadas por médicos y especialistas en las diferentes áreas de la salud, para garantizar su correcta recuperación. El USUARIO deberá seguir cuidadosamente las recomendaciones médicas relacionadas con la fase posterior a la realización de los procedimientos. El USUARIO asume las consecuencias, efectos médicos, económicos o de cualquier otra índole, de corto y largo plazo, que por su negligencia o ausencia de cuidado se generen durante la fase postoperatoria o por no permanecer el número de días indicados por el especialista. El USUARIO asume todos los gastos y los efectos derivados de la contratación de servicios especializados de medicina y/o de turismo, o de cualquier otro tipo de servicio no incluido explícitamente en el paquete adquirido con el OPERADOR . El USUARIO acepta y respeta la política de cancelaciones descrita en el “Reglamento General de Servicios”, Cláusula Cuarta de este contrato.

TERCERA.- OBLIGACIONES DEL PRESTADOR:

•  Cumplir y hacer que se respete el “Reglamento General de Servicios” (Cláusula cuarta de este convenio).

•  Prestar sus servicios de intermediación entre el USUARIO y los prestadores de servicios turísticos y médicos .

CUARTA.- REGLAMENTO GENERAL DE SERVICIOS REGLAMENTO GENERAL DE SERVICIOS

1. ACCESO A LOS SERVICIOS Y PAQUETES OFRECIDOS POR EL OPERADOR:

EL OPERADOR se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones, así como de introducir variaciones a los paquetes y servicios ofrecidos en este sitio Web sin previo aviso, y sin que se genere ninguna responsabilidad por ello.

2. FORMA DE PAGO:

El paquete escogido podrá ser cancelado a través de consignación en la cuenta internacional de Colombia Tours Solutions El porcentaje restante correspondiente al saldo por el paquete escogido podrá ser cancelado a través de giro internacional a la cuenta de COLOMBIA TOURS SOLUTIONS, tarjeta de crédito, a la tasa de cambio del día de pago, y en este caso el USUARIO asumirá los costos de transacción y/o comisiones derivadas, esto es, 6% sobre el monto acordado. También podrá cancelar en efectivo en dólares americanos a la tasa de cambio del día de pago.

Instancias de Pago:

1. Presupuesto Aprobado: 50% del total por adelantado (no reintegrable). Vía giro internacional

2. El segundo día de llegada del USUARIO : 50% restante.

EL OPERADOR no garantiza la seguridad de los pagos que se realicen por medio de la página web o cualquier otro medio electrónico.

Política de Cancelaciones:

El USUARIO quedará sujeto a las multas correspondientes fijadas por cada una de las compañías aéreas y/o de los proveedores, por incumplimiento o eventual cambio de sus planes. L a no utilización de los servicios por parte del USUARIO no implica terminación de este contrato ni exime del pago del plan elegido.

De acuerdo con la política de cancelaciones antes descrita, el OPERADOR devolverá al USUARIO el dinero correspondiente al porcentaje establecido en dólares americanos si el USUARIO todavía no ha llegado a Colombia. Una vez el USUARIO se encuentre en Colombia, dicha devolución se hará efectiva en moneda colombiana (pesos colombianos) a la tasa de cambio vigente el día en el cual el pago fue recibido, de acuerdo con el calendario colombiano. El OPERADOR se exonera de cualquier responsabilidad por las fluctuaciones que el mercado de divisas pueda tener.

3. DOCUMENTACION: El OPERADOR se compromete a suministrar al USUARIO la información relativa a la documentación necesaria para su ingreso y permanencia en el país. No obstante lo anterior, corresponde al USUARIO adelantar todas las diligencias necesarias para su obtención ; el USUARIO no podrá realizar ningún tipo de reivindicación
en el evento de que su viaje sea impedido por la expiración o falta de validación de sus documentos personales, ni frente a EL OPERADOR ni frente a los proveedores de los productos o servicios aquí ofertados.

4. DAÑOS EN EL SISTEMA INFORMATICO DEL USUARIO:
Ni la Página Web de EL OPERADOR, ni los links que ésta sugiera tienen garantía de ausencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones y/o daños en el sistema informático del USUARIO , EL OPERADOR no asume responsabilidad por los daños y perjuicios que por este concepto se puedan causar al USUARIO .

Los (links) con otras páginas web, tienen como finalidad ofrecer al USUARIO mayor información sobre los servicios turísticos y de salud existentes en el mercado, pero no implican oferta comercial de prestación de los mismos por parte de EL OPERADOR y la eventual contratación directa de los mismos será efectuada bajo la responsabilidad del USUARIO .

5. CONTRATO DE TRANSPORTE AEREO: EL OPERADOR no asumirá ningún tipo de responsabilidad por retardos, anticipaciones, cambios de horario, itinerario, variaciones en las conexiones, cambios de ruta, de aeropuerto, de embarque o desembarque efectuados por la compañía aérea. La responsabilidad de la compañía aérea aparece claramente establecida en el "contrato de transporte" impreso en el tiquete aéreo del USUARIO .

El OPERADOR no será responsable por el daño o pérdida del equipaje y demás objetos personales del USUARIO , ni por ningún otro inconveniente que se suscite en el desarrollo el presente contrato, que se origine en el servicio de otra persona, de las cuales sólo está siendo su intermediario.

6. CONTRATOS CON MÉDICOS, ESTETICISTAS Y DEMAS PROFESIONALES DE LA SALUD : El OPERADOR no asumirá ningún tipo de responsabilidad por variaciones incluidas a los tratamientos ofrecidos, ni por las acciones u omisiones de los diferentes profesionales de la salud, la responsabilidad de los mismos aparece claramente establecida en los contratos que el USUARIO debe firmar antes de someterse a cualquier tipo de tratamiento o intervención quirúrgica con los profesionales de esta área. El OPERADOR no garantiza de forma alguna que el USUARIO pueda practicarse los procedimientos requeridos por él, y se exonera de toda responsabilidad ante estos hechos, pues serán los diferentes profesionales de la salud, quienes puedan emitir un diagnóstico positivo o negativo que permita o impida la realización de los procedimientos en el momento de la valoración médica que se lleve a cabo una vez el USUARIO se encuentre en Colombia. La realización de los procedimientos solicitados por el USUARIO dependerá exclusivamente de la condición médica avalada o no por el especialista, de acuerdo con los exámenes médicos solicitados y/o realizados en Colombia.

7.   LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: El OPERADOR se reserva el derecho de hacer que el USUARIO abandone el tour en cualquier punto del mismo, en el evento de que su conducta, modo de obrar, estado de salud, u otras razones graves a juicio de la empresa provoquen peligro o causen molestias a los otros usuarios, o a sí mismo o pueda malograr el éxito de los tratamientos o el normal desarrollo de los mismos.

PARÁGRAFO. El USUARIO debe aceptar la cancelación unilateral del presente contrato de servicios por parte del OPERADOR , sin derecho a ningún reembolso, en caso tal en que el USUARIO incurra en alguna actividad relacionada con explotación, pornografía, abuso sexual y/o turismo sexual con menores de edad en el país -Ley 679 de 2001-, o en cualquier actividad considerada como criminal, delictiva o que atente contra la seguridad o integridad de cualquier persona, según la legislación vigente en Colombia. El USUARIO deberá responder ante las autoridades competentes por sus conductas inapropiadas, asumiendo las consecuencias legales y administrativas conforme a las disposiciones legales vigentes.

8. SERVICIOS INCLUIDOS DENTRO DEL PRECIO: Pasajes aéreos si lo requiere; seguro de viajes; alojamiento por la cantidad de noches especificadas y descritas en los itinerarios, documentos de confirmación y/o vouchers, en los hoteles especificados, ocupando habitaciones con baño privado, de conformidad con lo especificado en el documento de confirmación según se indique en cada oportunidad y lugar; visitas y excursiones que se incluyan en el servicio adquirido y detalladas en el documento de confirmación, lo mismo que los traslados hasta y desde los aeropuertos, terminales, hoteles, según se indique. La hotelería considera día completo el de llegada y no existe lugar a reclamo si las diferencias horarias acortan el periodo de alojamiento. Las habitaciones deben ser desocupadas a las 10:00 a.m., quedan a disposición del USUARIO las instalaciones del hotel y/o deposito de equipajes hasta la hora que el usuario retire los mismos. La asignación de las habitaciones, se efectuará al arribo del USUARIO de acuerdo con lo especificado en el documento de confirmación, según disponibilidad existente al momento del check-in. El valor adicional surgido por cualquier cambio de categoría o características en la habitación asignada deberá ser cubierto por el USUARIO . Todas las habitaciones son de categoría standard, excepto que se especifique lo contrario en la documentación emitida. El USUARIO podrá convenir con el operador local el cambio de los horarios de las excursiones incluidas, siempre que pueda satisfacerse su pedido, en caso contrario, se ajustará a lo regular y programado. El OPERADOR no se hace responsable por las actividades externas no incluidas en los paquetes desarrolladas por el USUARIO ; dentro de los servicios ofrecidos por EL OPERADOR no se encuentran ni la contratación de damas de compañía ni actividades de recreación o diversión u otras consideradas ilícitas o criminales en Colombia.

9. SERVICIOS NO INCLUIDOS: Dentro del precio del paquete ofertado no estarán incluidos los medicamentos recetados para la recuperación, las fajas y ropa interior que pueden ser indicados por el médico para el postoperatorio y procedimientos adicionales. Además, de gastos adicionales producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte o por razones imprevistas ajenas a la empresa, ó gastos médicos, quirúrgicos, hospitalarios y otros procedimientos relacionados originados en situaciones imprevistas; ni los gastos e intereses en operaciones de crédito y/o tarjetas de pago; como tampoco se encuentran contemplados los gastos en que incurriere el USUARIO en el evento de que su estadía pudiere prolongarse por razones médicas, turísticas o demás por un período superior al inicialmente pactado, en tal caso, los gastos correrán por cuenta del USUARIO sin derecho a reembolso o compensación alguna por parte del OPERADOR.

10. INFORMACION CONSIGNADA EN NUESTRA PÁGINA WEB.

La información consignada en nuestra página web en lo concerniente a los servicios ofrecidos, nos es suministrada directamente por nuestros proveedores, motivo por el cual el OPERADOR no se hace responsable de eventuales violaciones de derechos de terceros en materia de Propiedad Industrial ni de la legalidad de los productos o servicios ofrecidos, ni de su nivel de exactitud o de su grado de confiabilidad, ni garantiza su resultado.

11 . IMPREVISIÓN: Cualquier evento imprevisto, que se presente en el desarrollo del presente contrato, dará fundamento para revisar las condiciones del contrato. En general se aplicarán a este respecto las normas de imprevisión del Código Civil y del Código de Comercio. El OPERADOR no se hará responsable por los perjuicios surgidos como consecuencia de las condiciones atmosféricas y climáticas, catástrofes naturales, decisiones gubernamentales, ataques terroristas, robos y hurtos o cualquier otro motivo de fuerza mayor. Si la duración de la estadía del USUARIO tuviera que acortarse o prolongarse más allá de los términos fijados por causa fortuita y/o fuerza mayor, los gastos correspondientes deberán ser asumidos por el USUARIO sin derecho a devolución o compensación alguna.

12. LEGISLACION APLICABLE: La interpretación, aplicación y exigibilidad de los derechos y obligaciones que surgen de este contrato se regirá conforme a la Legislación de la República de Colombia, así como también se adelantarán de acuerdo con sus normas procesales todas las acciones judiciales que en el se originen.

13. DOMICILIO CONTRACTUAL Y DIRECCIONES: Para todos los efectos legales se conviene como lugar de cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente contrato, la ciudad de Bogotá - Colombia. Las partes acuerdan que las comunicaciones que se deban enviar, de conformidad con lo previsto en este contrato, se remitirán a las siguientes direcciones:

Vía mail a: acrespo@colombiatourssolutions.com e info@colombiatourssolutions.com .

Vía correo: Carrera 21 # 84 31 oficina 102, Bogotá, Colombia.

14. ESTIPULACIONES ANTERIORES: Las partes contratantes manifiestan que no reconocerán validez a estipulaciones verbales relacionadas con el presente contrato, el cual constituye un acuerdo completo y total acerca de su objeto y reemplazará y deja sin efecto alguno cualquier otro acuerdo verbal y/o escrito celebrado entre las partes con anterioridad, al tiempo que reconocen que todo anexo al presente contrato hace parte integral del mismo.